Comment ça marche?

  • Est-ce que le service est disponible toute l'année?
  • Qui peut utiliser BIXI
  • Combien de temps puis-je emprunter un vélo?
  • Est-ce que je peux prêter ma clé BIXI?
  • Si je souscris à un accès 24 ou 72 heures, est-ce que mon code de déverrouillage est valide pour toute la période?
  • Comment retirer un vélo du point d'ancrage?
  • Comment retourner un vélo à un point d'ancrage?
  • Quelle est la charge maximale que peut supporter un vélo BIXI?
  • Est-il obligatoire de porter un casque de vélo?

Abonnement/Tarifs

  • Exemple de tarification
  • Comment avez-vous fait pour sélectionner les emplacements des stations?
  • Que veut dire BIXI?
  • Est-ce que les 30 premières minutes d'utilisation sont incluses seulement pour le premier déplacement lorsqu’on a un accès 24 heures ou un accès 72 heures?
  • Est-ce que les 45 premières minutes d'utilisation sont incluses seulement pour le premier déplacement lorsqu’on a un abonnement 1 an ou 30 jours?
  • Je veux utiliser BIXI seulement à l'occasion, puis-je le faire sans m'abonner?
  • Comment souscrire à un abonnement 1 an ou 30 jours?
  • Comment souscrire à un accès 24 heures ou un accès 72 heures?
  • Comment mes frais de déplacement sont-ils facturés?
  • Je me suis abonné en ligne. Puis-je utiliser le service tout de suite?
  • J’ai reçu ma clé BIXI. Comment l’activer?
  • Est-ce que je peux emprunter plusieurs vélos avec ma clé BIXI ou ma carte de crédit?
  • Est-il possible de s'abonner si l'on ne possède pas de carte de crédit?
  • Qu’est-ce qu’un abonnement avec un coabonné implique?

 

 

Résolution de problèmes

  • Lors du retour de mon vélo, la lumière rouge s’est allumée et je ne peux plus sortir mon vélo. Que faire?
  • Que faire s'il n'y a pas de place pour rapporter mon vélo?
  • Que faire s'il n'y a plus de vélo disponible à ma station?
  • Mon vélo BIXI est perdu ou volé. Qu'arrive-t-il?
  • J'ai perdu ou l'on m'a volé ma clé BIXI. Que faire?
  • Ma clé BIXI est brisée. Que faire?
  • J'ai eu un accident avec mon vélo BIXI. Que dois-je faire?
  • Mon vélo est défectueux. Que faire?